Politique de confidentialité

Politique de confidentialité SWISS144

A quoi s'applique cette Politique de Confidentialité ?

La présente Politique de Confidentialité ainsi que tout document de référence sont applicables au Service SWISS144, y compris, mais sans s'y limiter, aux règles de confidentialité appliquées par Apple Inc. et Google Inc. ("Play Store Rules") en ce qui concerne l'utilisation de leur App Store et Play Store respectivement situés à https://www.apple.com/privacy/ ("App Store") et https://policies.google.com/privacy?hl=en-US ("Play Store").

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles

Swisscare Switzerland Ltd.
Morgenstrasse 129
3018 Bern CH

Le délégué à la protection des données peut être contacté à l'adresse susmentionnée en ajoutant la mention "délégué à la protection des données" ou par courrier électronique à l'adresse [email protected].

Droits de la personne concernée

Toute personne concernée a le droit de demander des informations sur les données personnelles traitées par Swisscare. Il s'agit en particulier d'informations sur le but du traitement, les catégories de données personnelles, les catégories de destinataires qui auront accès aux données personnelles ou qui en ont été informées, les délais de conservation des données personnelles, l'existence d'un droit de correction, d'effacement, de restriction ou d'opposition, la transmission des données, la source des données personnelles si elles ne sont pas collectées par Swisscare et si des technologies de prise de décision automatique, y compris le profilage, sont utilisées.
En outre, chaque personne concernée a le droit de révoquer à tout moment un consentement précédemment accordé pour l'utilisation des données personnelles.

Le client a le droit de s'opposer au traitement des données personnelles à des fins de marketing. Swisscare permet aux clients de se désinscrire de la newsletter de manière autonome. Si Swisscare traite des données personnelles afin de protéger des intérêts légitimes, le client a la possibilité de s'y opposer sur la base de la situation particulière.

Si le traitement des données personnelles est incompatible ou en contradiction avec les lois applicables en matière de protection des données, il existe la possibilité de déposer une plainte auprès du délégué à la protection des données.

Pourquoi Swisscare traite-t-elle des données personnelles ?

Swisscare traite les données personnelles dans le respect du RGPD, et de la loi suisse sur la protection des données.
Dans le cadre des services offerts, Swisscare a besoin de certaines informations afin de pouvoir conclure un contrat avec un client. Si le client potentiel décide de conclure un contrat d'assurance avec Swisscare, les données personnelles sont traitées afin de postuler à une offre, ainsi que pour conclure et maintenir une relation contractuelle, par exemple à des fins de facturation ou pour vérifier l'éligibilité.

Swisscare ne peut pas conclure une relation contractuelle avec un Client sans ces données personnelles. Pour cette raison, les informations requises sont basées sur l'art. 6 al. 1 lettre b (nécessaire à l'exécution d'un contrat) et c (respect d'une obligation légale) du RGPD, par exemple en raison de réglementations de droit fiscal, de réglementations de droit de la sécurité sociale et de l'assurance maladie, de réglementations d'entreprise et d'obligations de conformité. En raison de ces réglementations et des délais de conservation légaux, Swisscare n'est pas en mesure de supprimer certaines données personnelles tant que ces délais de conservation légaux ne sont pas écoulés.

Autres raisons pour lesquelles Swisscare traite vos données personnelles :

Sécurité et opérations informatiques
Prévention de la fraude à l'assurance
Marketing des produits et services de Swisscare.

Les tiers qui reçoivent des données personnelles

Les données personnelles pertinentes seront communiquées à l'assureur sur la base du contrat conclu. Swisscare peut être tenue de communiquer des données personnelles aux autorités compétentes en matière de validité de l'assurance, ainsi qu'à d'autres assureurs et réassureurs. Swisscare peut également être amenée à donner accès à des fournisseurs tiers de services informatiques afin de maintenir la sécurité et l'exploitation informatiques, qui peuvent accéder aux données de Swisscare depuis la zone UE/AELE ou depuis un pays tiers.

Il est également possible que Swisscare doive communiquer des données personnelles à des autorités gouvernementales pour l'accomplissement de devoirs légaux de notifications (autorités financières, agences d'investigation criminelle).

Spryng SMS Service

Spryng Headquarters I Hannie Dankbaarpassage 20-B I 1035 RT Amsterdam I
The Netherlands I +31 (0)20 – 7703 005 I www.spryng.nl

Spryng est le service utilisé pour permettre le partage de votre géolocalisation avec votre contact d'urgence. Votre géolocalisation et les numéros de téléphone utilisés sont les données collectées par Spryng.

Conservation des données

Swisscare conservera les données personnelles jusqu'à l'expiration du délai de prescription pour les réclamations à l'encontre de Swisscare (la période de conservation est comprise entre 5 et 30 ans), et si Swisscare a une obligation légale de le faire.

Description du traitement des données

Plausible Analytics

Swisscare utilise Plausible Analytics, un service d'analyse axé sur la protection de la vie privée. Plausible Analytics n'utilise pas de "cookies" et ne collecte ni ne stocke aucune donnée personnelle.

Plausible Analytics ne collecte que les données suivantes :

URL de la page
Référent HTTP
Navigateur
Système d'exploitation
Type d'appareil
Pays du visiteur

Cookies

Swisscare utilise des cookies sur le site web afin de garantir une expérience agréable. Les cookies sont de petits fichiers qui sont gérés par le navigateur web de l'utilisateur et sont directement stockés sur l'appareil respectif (Ordinateur portable, Tablette, Smartphone, etc.) chaque fois qu'un utilisateur visite notre site web. Les cookies sont stockés tant qu'ils ne sont pas supprimés. Ce processus permet à Swisscare de reconnaître le navigateur lors de la prochaine visite.

Si l'utilisateur ne souhaite pas utiliser de cookies, les paramètres du navigateur peuvent être modifiés en conséquence. L'utilisateur sera alors averti chaque fois que le navigateur tentera de créer un cookie et l'utilisateur pourra décider s'il souhaite autoriser le cookie. Toutefois, veuillez noter que la désactivation des cookies peut entraîner une expérience utilisateur limitée et rendre certaines fonctionnalités inutilisables.

Aperçu des cookies

Formulaire de contact

Si un utilisateur remplit un formulaire de contact, nous envoie un courriel ou une autre forme de message électronique, les données ne seront utilisées que pour traiter la demande et d'éventuelles questions supplémentaires.

Newsletter

Au cours du processus de demande, un compte utilisateur est créé. Lors de la création de ce compte utilisateur, le client peut s'inscrire à la Newsletter. La newsletter est gérée par Mailchimp, dont la politique de confidentialité peut être consultée ici : https://mailchimp.com/legal/privacy/.

Les lettres d'information de Swisscare ne contiennent pas de compteurs visibles ou cachés, de publicités de tiers ou de liens vers des sites Web externes qui ne sont pas directement liés au contenu de la lettre d'information. Chaque newsletter contient une référence sur la manière de se désabonner de la newsletter.

Compte SWISS144

Pour s'inscrire et utiliser les services de SWISS144, l'utilisateur doit s'inscrire et choisir une adresse e-mail et définir un mot de passe. Le mot de passe est crypté et ne peut être consulté par nous.
Lors de l'inscription, le client doit fournir différentes données personnelles en fonction du service choisi. Lors de la demande d'assurance, des informations supplémentaires seront fournies sur la raison et la portée du traitement des données. Le client peut accepter les conditions en cochant une case.

Les données des assurances souscrites sont également enregistrées sur le compte utilisateur.
Swisscare utilise uniquement les données personnelles collectées lors de l'inscription initiale pour traiter correctement la demande d'assurance.

Si le client demande une mise à jour de ses données, Swisscare conserve une copie des données antérieures pour répondre à d'éventuelles questions.

Le client peut révoquer à tout moment son consentement au traitement des données susmentionnées. Si la demande peut être traitée, l'utilisateur devra s'inscrire pour toute commande future. La révocation du consentement doit être adressée au DPD, dont les coordonnées sont mentionnées ci-dessus.

Sécurité des données

Nous utilisons une technologie de cryptage commune, SSL, en liaison avec les niveaux de cryptage les plus élevés qui sont pris en charge par votre navigateur. Si une page de notre site web a été/est transmise de manière cryptée, cela est indiqué par le symbole du cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur.

En outre, nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, contre toute perte partielle ou totale, contre toute destruction ou pour empêcher tout accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement mises à jour en fonction des derniers développements technologiques.